eラーニング、LMS(学習管理システム)、Qumu(社内動画システム)のiStudy

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ご購入に関して

インターネット接続は必須ですか?

すべてのiStudyのご利用にはインターネットへの接続が必要となります。
Web 版は、インターネット経由でアクセスしブラウザ上で学習するため常時接続環境でご利用ください。
パソコンにインストールしたiStudy Workplaceにおいては、次の場合にインターネット接続が必要です。
・ライセンスファイル ダウンロード時
・質問、診断サービス、FAQ参照時
・モジュール更新時
・コンテンツ購入時

※企業内からのアクセスなど、各社のセキュリティ設定の影響を受ける場合がございます。
ご利用環境のネットワーク管理者様にご相談頂くか、インターネットアクセスに特別な制限の無い環境でご利用ください。

翔泳社オラクルマスター教科書に付属のiStudy Limited Editionを持っていますが、製品版にアップグレードするにはどの製品を購入すればいいですか?

iStudy Cloudの&8221;購入する&8221; にてLEアップグレード版をご購入いただけます。

iStudy製品の動作環境について教えてください。

動作環境のページをご覧ください。

購入方法を確認したい

詳細をまとめた 購入ガイドのページをご覧ください。

電話での注文は可能ですか?

電話およびFAX、メールでのご注文は承っておりません。iStudy Cloud内でのご注文のみとなります。

海外発送は行っていますか?

海外発送は行っておりません。また、コンテンツのライセンス契約上、海外ではご利用いただけませんのでご了承ください。

購入後、「購入確認メール」が届かないのですが

フリーメールアドレスをご利用の場合、弊社からのメールが不達となったり、受信に時間がかかるケースが確認されております。フリーメールアドレスをご利用のお客様はプロバイダで登録されているアドレスのご利用を推奨いたします。

同時に注文できない商品はありますか?

大変お手数ですが、一回のご注文につき一商品のみのご購入が可能です。

支払方法にはどのような種類がありますか?

クレジットカード、ペイジー、コンビニ支払からお選びいただけます。
利用可能なクレジットカードは、VISA、Master Card、JCB、アメリカン・エクスプレスです。

ペイジーの払込み先情報(収納機関番号、伝票番号)を確認したいのですが

ペイジーでの購入申込みが完了いたしますと、ログイン後の画面上部に表示されている「購入履歴」で対象商品の詳細を表示した画面内の「申込状況」欄に”払込票番号”が表示されます。

払込票番号: XXXXX(5桁の数字)-ZZZZZZ(6桁の数字)

払込票番号の内容は、お支払の際に下記項目欄にご入力ください。
XXXXX(5桁の数字) : 収納機関番号欄
ZZZZZZ(6桁の数字) : 伝票番号欄

また、お支払手続きの際に入力項目となっている”お客様番号”には、iStudy会員登録にてご登録いただいたお電話番号をご記入ください。

クレジットカードで分割払いは可能ですか?

クレジットカードでのお支払いは一括払いのみとさせていただきます。

領収書の発行は可能ですか?

クレジットカード支払いのみ、領収書の発行が可能です。
ご希望のお客様は、iStudy Cloud へログイン後、購入履歴をクリックしてください。「領収書」とございますので、クリックしていただきプリントアウトしてご利用ください。

請求書の発行は可能ですか?

現金振込決済の終了に伴い、請求書の発行の対応は終了とさせていただきました。

見積書の発行は可能ですか?

原則として、見積書の発行は行っておりません。

領収書の分割(1枚を複数枚にわける)は可能ですか?

対応しておりません。

送料はかかりますか?

eラーニング、受験チケットはオンラインでのご提供となります。送料はかかりません。

返品は可能ですか?

eラーニング、受験チケットはオンラインでのご提供のため、返品はお受けいたしかねますのでご了承ください。

注文内容の変更を行いたいのですが

申し訳ございませんが、ご注文確定後のご注文内容変更につきましては、承ることができません。
コンビニ・ペイジーでのお支払い方法を選択し、お支払いを完了されていない場合に限り、一旦確定した注文内容をキャンセルの上再申込みをしていただくことができます。
キャンセル方法は「注文をキャンセルしたいのですが」をご覧ください。キャンセル後、改めてご注文くださいますようお願いいたします。

注文をキャンセルしたいのですが

iStudy Cloud画面からキャンセルしていただくことができます。
※商品によってはキャンセルができない場合がございます。ご不明点などございましたら上記お問合せフォームよりお問い合わせください。

<キャンセル方法>
iStudy Cloudにログインしてください。
My Home 「研修管理」 > 受講申込みをクリックし、「受講申込み確認/修正」をクリックしてください。
受講申込み確認/修正 画面において、「未承認」と表示されている研修コースは、お申込みをキャンセルすることができます。
キャンセルしたいコースをクリックし、詳細確認の上「お申込みをキャンセルする」ボタンをクリックしてください。
「申込みをキャンセルする」ボタンをクリック後、対象商品の「購入の確認 “選択コースの確認”」ページが表示されます。「取消」ボタンを押して、商品を取り消してください。
「購入履歴」にて、ご注文の番号をクリックし、詳細表示の中で「キャンセル」となっていることをご確認ください。

支払方法を変更したいのですが

注文確定後の支払方法の変更はお受けいたしかねます。

登録情報(住所やパスワード)を変更したいのですが

登録してある住所や現在のパスワードは iStudy LMS Cloudから修正ができます。iStudy LMS Cloud にログイン後、 画面左側のメニューの「設定」⇒「登録情報設定」に進んでください。 内容を修正していただき、「登録」で変更完了となります。

営業日はいつですか?

弊社の営業日は、土日祝日(カレンダーに準じる)および年末年始(12月29日から1月3日まで)を除く、平日です。

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