e-learning、オラクル研修、LMS(学習管理システム)のiStudy

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iStudy BB for Human Skillsカスタマーサービス お客様の期待を超えるサービス

カスタマーサービスの実践についてを学ぶための学習用eラーニングです。

コース基本情報
iStudy BB for Human Skillsカスタマーサービス お客様の期待を超えるサービス

コースID H0002031
コース名 iStudy BB for Human Skillsカスタマーサービス お客様の期待を超えるサービス
コース目標 ロイヤルカスタマーを作るコミュニケーションの素養を養
受講対象

新入社員/SE/営業/スタッフ

前提知識

特に必要ありません

ライセンス期間 90日間
価格(税別) ¥20,000
学習タイプ E-Learning
学習方法 WEB
学習時間 3時間
問題数 29問

学習内容の詳細

コース概要

カスタマーサービスの実践についてを学ぶための学習用eラーニングです。社内外のお客さまの心理ニーズに即応してロイヤルカスタマーを作るスキルを習得しようとする方に最適です。 単元ごとに演習問題があり、理解度を確認いただけます。

学習項目

1.期待を超えるサービス
2.期待と満足の関係
3.期待を超えるスキル
4.顧客サービス関係の回復

ご注意・ご連絡事項

OS:Windows Vista/7/8
ブラウザ:IE9/IE11
必要ソフト:Adobe Flash Player最新版
モニタ:1024×768以上の解像度
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03-5773-5735

受付時間 9:00〜18:00(土日祝日除く)

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